컨텐츠이용료현금화 LG 결제 차단 설정 쉬운 풀이

예전에 켜 둔 경우가 많아요. 결제 차단은 명의자가 원치 않는 결제를 막으려고 켜 두는 설정이에요. 몇 해 전에 켜 두고 잊으신 채 그대로 남아 있는 경우도 있어요.

켜진 채로는 한도가 남아 있어도 결제가 멈춰요. 켜져 있는지는 U+one 앱에서 확인할 수 있고, 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라서 보이는 글자를 알려 주시면 저희가 짚어 드려요. 켜 둔 때를 기억하지 못하셔도 푸는 데는 지장이 없어요.

명의자 본인이 풀어요. 결제 차단은 회선 명의자 본인이 U+one 앱이나 고객센터에서 풀 수 있어요. 푸는 순서는 저희가 통화로 하나씩 안내해 드려요.

가족이 대신 풀어 드릴 수는 없고, 상담도 만 19세 이상 본인 명의 회선일 때 해요. 다 푸신 뒤 알려 주시면 남은 한도를 확인하고 받으실 금액을 결제 전에 말씀드려요. 푸는 곳은 U+one 앱이나 고객센터 가운데 편한 쪽을 쓰시면 되고, 막히면 그 자리에서 다시 짚어 드려요.

다른 원인을 저희가 찾아요. 차단을 푼 뒤에도 결제가 멈춘다면 다른 원인이 함께 있는 경우예요. 스토어 쪽 결제 수단 문제일 수도 있고, 통신사 쪽이라면 미납 정책이나 신규 정책일 수 있어요.

이럴 때는 같은 결제를 계속 누르지 마세요. 막힌 이유가 그대로면 다시 눌러도 같은 자리에서 멈춰요. 보신 문구를 알려 주시면 저희가 원인을 찾아 해결해 드려요. 원인이 풀리면 남은 한도 안에서 한 번에 진행해요.

네, 다시 켜 두셔도 돼요. 이용을 마친 뒤에는 푸셨던 곳에서 결제 차단을 다시 켜 두셔도 괜찮아요. 이미 끝난 상담과 마무리에는 영향이 없으니 편하게 켜 두세요.

다음에 다시 이용하실 때는 차단을 한 번 더 풀어야 결제가 이어져요. 그때도 푸는 순서를 통화로 안내해 드리니 편할 때 연락 주세요. 새벽에도 문자 한 줄이면 바로 답하고, 받으실 금액도 그때 다시 알려 드려요.

푸는 법을 다시 알려 드려요. 다른 업체에서 결제가 안 된다는 말만 듣고 차단이 켜진 줄 모르고 오시는 분도 있어요. 차단 여부를 같이 확인하고 본인이 풀 수 있게 순서를 안내해요.

차단이 원인이 아니었다면 남은 한도와 미납 정책, 신규 정책과 스토어 쪽을 처음부터 다시 확인해요. 원인을 다시 찾아 방법이 보이면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 차단 여부는 통화하면서 같이 확인할 수 있어요.

네, 서로 다른 거예요. 결제 차단은 결제를 막아 두는 설정이고, 한도 소진은 이번 달 콘텐츠 한도를 다 쓴 상태예요. 둘 다 결제가 멈추지만 푸는 방법이 달라요.

차단은 본인이 풀면 되고, 한도 소진이라면 남은 한도가 조금이라도 있는지 보거나 고객센터 앱에서 설정 한도를 올리실 수 있어요. 어느 쪽인지 애매하면 보신 글을 알려 주세요. 한도 소진이면 다시 눌러도 결제가 이어지지 않아요.

다른 원인이 없다면 이어져요. 차단이 유일한 원인이었다면 푼 뒤에는 남은 한도 안에서 결제가 이어져요. 푼 것이 반영되는 때는 상담 때 같이 확인해요.

풀고 나서도 멈춘다면 스토어 쪽이나 통신사 정책이 함께 걸려 있는 경우예요. 그때는 같은 결제를 되풀이하지 말고 알려 주세요. 저희가 막힌 곳을 찾아 풀고 한 번에 진행해요. 푸신 뒤에는 남은 한도가 있는지도 이어서 함께 봐 드려요.

오래전에 켜졌을 수 있어요. 몇 해 전에 켜 두고 잊으셨거나 다른 이유로 켜진 채 남아 있는 경우가 있어요. 켜진 때를 몰라도 푸는 데는 상관없어요.

U+one 앱에서 차단 여부를 보시고 켜져 있다면 그 자리에서 풀어 주세요. 푸는 순서는 통화로 짚어 드리고, 다 푸시면 남은 한도와 받으실 금액을 결제 전에 함께 알려 드려요. 켜져 있지 않다면 다른 원인을 저희가 찾아요.

본인이 직접 푸셔야 해요. 결제 차단은 명의자 본인이 푸는 설정이라 저희가 앱에 들어가 대신 풀어 드리지 않아요. 계정 정보도 받지 않고, 비밀번호나 인증 번호도 묻지 않아요.

대신 푸는 순서를 처음부터 끝까지 말로 짚어 드려요. 화면에 보이는 글자를 읽어 주시면 지금 어디쯤인지 알려 드리니 앱이 낯서셔도 따라오실 수 있어요. 푼 뒤에는 바로 상담을 이어 가고, 결제가 확인되면 3분이면 마무리돼요.

그 회선 명의자가 푸셔야 해요. 가족 명의 회선의 차단은 그 회선 명의자만 풀 수 있어요. 상담도 명의자 본인과 하고, 만 19세 이상 본인 명의 회선일 때만 이어져요.

가족 회선으로 하시려면 명의자가 직접 연락 주셔야 해요. 본인 회선이 있다면 그 회선의 차단 여부와 남은 한도를 같이 확인하고, 받으실 금액은 결제 버튼 전에 알려 드려요. 가족이 대신 연락하시면 금액 안내는 하지 않아요.