누구에게 들었는지 알아요
통신사 안내인지, 다른 업체에서 들은 말인지 떠올려 보세요.
어디서 들었는지에 따라 확인할 곳이 달라져요.
컨텐츠이용료현금화 LG 정책 말 오해와 실제 뜻
정책이라는 말에 이용이 끝난 줄 아셨죠.
흔한 오해와 실제 뜻을 나란히 적었어요.
상담 전에 이 줄만 확인해 주세요
상담 전에 한 번 보시면 좋아요.
알려 주실 것은 몇 줄이에요.
LG 본인 이름 회선
본인 명의 개인 회선인지 봐요
켜 둔 차단 여부
켜져 있으면 본인이 먼저 풀어요
이번 달 남은 크기
U+one 앱에서 본 크기를 알려요
보신 거절 글
들은 말이나 글을 그대로 전해요
정책 말 오해도 품티켓이 풀어요
들으신 말을 그대로 알려 주세요.
실제 뜻을 쉽게 풀어 드려요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
들으신 말 확인 목록
들으신 말을 이 줄로 보세요.
실제 뜻이 금방 보일 거예요.
들은 말을 그대로 적었어요
정책이나 거절이라는 말이 들어간 문장을 그대로 적어 두세요.
그 문장을 보고 실제 뜻을 쉬운 말로 풀어 드려요.
요금이 밀렸는지 봤어요
최근 요금을 제때 냈는지 떠올려 보세요.
미납 정책인지 아닌지 가려 보는 데 쓰여요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
들은 말이 오해였던 사례
다른 말을 듣고 오신 분들이에요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
신규라서 안 된다는
말을 들으셨어요
가입한 지 얼마 안 돼 안 된다는 말을 들으셨다는 분이었어요. 신규 정책은 한도가 낮게 잡힌다는 뜻이라 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행했어요.
차단은 못 푼다고
알고 계셨어요
결제 차단은 통신사만 풀 수 있는 줄 아셨던 분이었어요. 명의자 본인이 직접 풀 수 있다고 알려 드리고, 푸는 순서를 통화로 짚어 드렸어요.
거절은 다 같은
이유인 줄 아셨어요
여러 번 거절된 결제를 모두 같은 이유로 생각하셨던 분이었어요. 하나씩 보니 원인이 서로 달랐고, 원인마다 맞는 방법으로 풀어 드렸어요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 흔한 오해 하나씩
정책 말을 오해해 많이 물어요.
실제 뜻을 첫 줄에 적었어요.
미납이 있으면 영영 안 돼요?
아니요, 일시적인 경우예요. 미납 정책은 하루라도 요금이 밀리면 콘텐츠 한도를 잠시 줄이거나 결제를 거절할 수 있다는 통신사 기준이에요. 이용이 영영 막힌다는 뜻은 아니에요.
얼마나 걸리는지는 회선마다 다르고 미납 횟수와 이용 기간 같은 것이 함께 영향을 줘요. 미납이 있어도 연락 주시면 지금 회선 상태로 진행할 수 있는지 저희가 확인해요. 받으실 금액이 정책 사유로 달라지면 결제 전에 미리 말씀드려요.
얼마나 걸리는지는 회선마다 다르고 미납 횟수와 이용 기간 같은 것이 함께 영향을 줘요. 미납이 있어도 연락 주시면 지금 회선 상태로 진행할 수 있는지 저희가 확인해요. 받으실 금액이 정책 사유로 달라지면 결제 전에 미리 말씀드려요.
신규면 아예 안 되나요?
한도가 낮을 수 있는 거예요. 신규 정책은 가입 기간이 짧은 회선의 한도를 낮게 두는 기준이라 아예 이용이 안 된다는 뜻은 아니에요. 남은 한도가 있다면 그 안에서 진행할 수 있어요.
한도가 낮게 잡혀 있다면 필요한 금액을 그 크기에 맞춰 정하면 돼요. 받으실 금액은 정책 사유를 반영해 결제 전에 알려 드리고, 결정은 들으신 뒤에 하셔도 돼요. 번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요.
한도가 낮게 잡혀 있다면 필요한 금액을 그 크기에 맞춰 정하면 돼요. 받으실 금액은 정책 사유를 반영해 결제 전에 알려 드리고, 결정은 들으신 뒤에 하셔도 돼요. 번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요.
정책이면 상담도 못 해요?
상담은 언제든 하실 수 있어요. 미납 정책이나 신규 정책이 걸려 있어도 상담은 언제든 하실 수 있어요. 어떤 정책이 걸렸는지와 지금 남은 한도를 같이 확인하는 데서 시작해요.
상담만 하시고 결제하지 않으셔도 괜찮아요. 결제하지 않으면 다음 달 요금에 더해지는 금액도 없고, 나중에 다시 연락 주시면 그날 회선 상태로 새로 봐 드려요. 새벽에 문자로 물어보셔도 바로 답해요.
상담만 하시고 결제하지 않으셔도 괜찮아요. 결제하지 않으면 다음 달 요금에 더해지는 금액도 없고, 나중에 다시 연락 주시면 그날 회선 상태로 새로 봐 드려요. 새벽에 문자로 물어보셔도 바로 답해요.
차단은 통신사가 거는 거죠?
보통 본인이 켜 둔 설정이에요. 결제 차단은 통신사 정책이 아니라 명의자가 원치 않는 결제를 막으려고 켜 두는 설정이에요. 오래전에 켜 두고 잊으신 경우도 있어요.
명의자 본인이 U+one 앱이나 고객센터에서 풀 수 있고, 푸는 순서는 저희가 안내해 드려요. 풀어도 결제가 멈추면 다른 원인이 있는 것이라 저희가 찾아 해결해요. 켜져 있는지는 U+one 앱에서 보실 수 있어요.
명의자 본인이 U+one 앱이나 고객센터에서 풀 수 있고, 푸는 순서는 저희가 안내해 드려요. 풀어도 결제가 멈추면 다른 원인이 있는 것이라 저희가 찾아 해결해요. 켜져 있는지는 U+one 앱에서 보실 수 있어요.
거절은 다 같은 이유예요?
막힌 곳이 저마다 달라요. 거절은 플레이스토어나 앱스토어 쪽, 결제 차단 설정, 한도 소진, 통신사 미납 정책 · 신규 정책처럼 막힌 곳이 저마다 달라요. 같은 거절로 보여도 원인이 다를 수 있어요.
같은 방법으로 다 풀리지는 않아요. 보신 글과 상황을 알려 주시면 어디서 막혔는지 먼저 찾고, 그 원인에 맞는 방법으로 해결해 드려요. 한 번 막힌 결제를 다시 누르기 전에 먼저 알려 주세요.
같은 방법으로 다 풀리지는 않아요. 보신 글과 상황을 알려 주시면 어디서 막혔는지 먼저 찾고, 그 원인에 맞는 방법으로 해결해 드려요. 한 번 막힌 결제를 다시 누르기 전에 먼저 알려 주세요.
다른 업체가 안 된다고 했어요?
원인을 다시 찾아봐요. 다른 업체에서 안 된다는 말을 들으셨어도 그 이유를 자세히 듣지 못하셨다면 처음부터 다시 확인해 볼 만해요. 문의도 이런 경우로 오시는 분이 많아요.
구독 갱신으로 남은 한도가 줄어 있던 것처럼 원인을 다시 찾아 방법이 보이는 경우가 있어요. 다만 원인이 그대로라면 그 사실을 먼저 솔직하게 말씀드려요. 들으신 이유를 그대로 알려 주시면 그 부분부터 다시 확인해요.
구독 갱신으로 남은 한도가 줄어 있던 것처럼 원인을 다시 찾아 방법이 보이는 경우가 있어요. 다만 원인이 그대로라면 그 사실을 먼저 솔직하게 말씀드려요. 들으신 이유를 그대로 알려 주시면 그 부분부터 다시 확인해요.
정책이면 받을 금액이 줄어요?
달라질 수 있어 미리 알려요. 미납 정책이나 신규 정책 같은 사유가 있으면 받으실 금액이 달라질 수 있어요. 얼마가 될지는 그날 회선 상태로 계산해서 결제 전에 먼저 말씀드려요.
아예 결제가 막혀 이용하지 못하는 것보다 그 상황에서 가능한 조건으로 진행하는 편을 반기는 분이 많아요. 들으신 금액이 괜찮다고 느끼실 때만 진행하세요. 결제 전이라면 언제든 멈추셔도 괜찮아요.
아예 결제가 막혀 이용하지 못하는 것보다 그 상황에서 가능한 조건으로 진행하는 편을 반기는 분이 많아요. 들으신 금액이 괜찮다고 느끼실 때만 진행하세요. 결제 전이라면 언제든 멈추셔도 괜찮아요.
다음 달엔 한도가 올라가요?
회선마다 달라 확인해요. 다음 달 한도가 어떻게 될지는 통신사가 회선 상태를 보고 정해서 저희가 미리 말씀드리기 어려워요. 정해진 날짜를 약속드리지 않아요.
새 달이 되면 U+one 앱에서 그달 한도를 다시 보시면 정확해요. 그때 남은 한도를 알려 주시면 그 안에서 진행하고 받으실 금액도 새로 계산해 드려요. 미납 정책이나 신규 정책이 풀렸는지도 그때 함께 확인해 드려요.
새 달이 되면 U+one 앱에서 그달 한도를 다시 보시면 정확해요. 그때 남은 한도를 알려 주시면 그 안에서 진행하고 받으실 금액도 새로 계산해 드려요. 미납 정책이나 신규 정책이 풀렸는지도 그때 함께 확인해 드려요.
정책 말은 다 같은 뜻이에요?
가리키는 뜻이 서로 달라요. 미납 정책은 요금이 밀린 적이 있을 때, 신규 정책은 가입 기간이 짧을 때 걸리는 기준이에요. 이름은 비슷해도 뜻은 서로 달라요.
어느 정책인지에 따라 확인할 것도 달라서 상담 때 회선 상태를 같이 봐요. 미납 정책과 신규 정책이 함께 걸려 있을 수도 있고, 그럴 때도 남은 한도 안에서 진행할 수 있는지 차례로 짚어 드려요. 어느 정책인지 몰라도 연락 주시면 저희가 확인해요.
어느 정책인지에 따라 확인할 것도 달라서 상담 때 회선 상태를 같이 봐요. 미납 정책과 신규 정책이 함께 걸려 있을 수도 있고, 그럴 때도 남은 한도 안에서 진행할 수 있는지 차례로 짚어 드려요. 어느 정책인지 몰라도 연락 주시면 저희가 확인해요.
오해였는지 어떻게 알아요?
회선 상태를 보면 알 수 있어요. 들으신 말이 실제와 맞는지는 차단 여부와 남은 한도, 요금 상태를 함께 보면 가려져요. 말만으로는 판단하기 어려운 경우가 많아요.
보신 글이나 들으신 말을 그대로 알려 주시면 저희가 확인한 실제 상태를 쉬운 말로 말씀드려요. 오해였다면 바로 진행하고, 정말 막혀 있다면 그 원인을 찾아 해결해 드려요. 들으신 곳이 어디였는지도 함께 알려 주세요.
보신 글이나 들으신 말을 그대로 알려 주시면 저희가 확인한 실제 상태를 쉬운 말로 말씀드려요. 오해였다면 바로 진행하고, 정말 막혀 있다면 그 원인을 찾아 해결해 드려요. 들으신 곳이 어디였는지도 함께 알려 주세요.
정책 말이 무겁게 들리는 이유
정책이라는 말이 무겁게 들려서예요.
뜻을 알고 나면 금방 풀려요.
통신사 안내나 다른 업체에서 정책이라는 말을 들으면 이용이 아예 안 된다는 뜻으로 들리기 쉬워요. 실제로는 한도가 잠시 줄거나 낮게 잡힌다는 뜻일 수 있어요. 정책 사유가 있어도 남은 한도 안에서 진행할 수 있는지 같이 확인해요.
정책 사유가 걸려 있으면 받으실 금액도 바뀔 수 있어요. 그럴 때는 결제 전에 미리 말씀드리고 그 상황에서 할 수 있는 좋은 조건을 찾아요. 들으신 말을 그대로 알려 주시면 무엇을 가리키는지 짚어 드려요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
정책 말 오해와 실제
흔히 듣는 오해를 먼저 적었어요.
옆 칸에 실제 뜻을 두었어요.
| 흔한 오해 | 실제 뜻 | 저희가 하는 일 |
|---|---|---|
| 미납이면 끝이에요 | 한도가 잠시 줄 수 있어요 | 회선 상태를 보고 해결 |
| 신규면 안 돼요 | 한도가 낮게 잡혀요 | 남은 한도 안에서 진행 |
| 차단은 못 풀어요 | 본인이 풀 수 있어요 | 푸는 순서를 안내 |
| 거절은 다 같아요 | 원인이 저마다 달라요 | 원인을 찾아 해결 |
내 회선이 어느 줄인지는 상담 때 봐요.
받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요.
정책이라는 말을 들으면 드는 생각
처음 들으면 이렇게 여기기 쉬워요.
실제 뜻은 생각보다 가벼워요.
미납 정책은 일시적이에요
하루라도 미납이 있으면 한도가 잠시 줄거나 거절될 수 있어요. 이용이 영영 막힌다는 뜻은 아니고, 회선 상태를 보고 해결 방법을 찾아요.
신규 정책은 한도 이야기
가입 기간이 짧아 한도가 낮게 잡히는 기준이에요. 남은 한도가 있다면 그 안에서 필요한 금액만큼 진행할 수 있어요.
차단은 본인이 풀어요
결제 차단은 명의자 본인이 U+one 앱이나 고객센터에서 풀 수 있어요. 푸는 순서는 저희가 통화로 안내해요.
다른 업체 거절도 봐요
다른 업체에서 안 된다고 들으셨어도 원인을 처음부터 다시 확인해요. 원인을 다시 찾아 방법이 보이는 경우도 있어요.
최종 확인 · 작성 품티켓
