컨텐츠이용료현금화 LG 콘텐츠 한도 뜻 쉬운 풀이

디지털 콘텐츠 결제예요. 콘텐츠 한도는 앱 · 게임 · 음악처럼 디지털 콘텐츠를 휴대폰 결제로 살 때 쓰는 한도예요. 플레이스토어나 앱스토어에서 휴대폰 결제로 사는 것도 여기에 들어가요.

이 상담도 콘텐츠 한도 안에서 진행해요. 그래서 소액한도가 바닥났다는 안내만 보고 멈추지 않으셔도 돼요. 남은 콘텐츠 한도를 알려 주시면 그 안에서 받으실 금액을 결제 전에 말씀드려요.

정한 쪽이 서로 달라요. 설정 한도는 명의자가 정해 둔 한 달 한도이고, 최대 한도는 통신사가 그 회선에 허용한 가장 큰 한도예요. 설정 한도는 최대 한도를 넘어 잡을 수 없어요.

결제는 설정 한도 안에서만 돼요. 설정을 낮게 해 두셨다면 직접 올리실 수 있고, 최대 한도는 미납 정책이나 신규 정책에 따라 낮게 잡힐 수도 있어요. 어느 쪽에서 막혔는지 같이 봐 드려요.

다른 원인이 있는 경우예요. 한도가 남아 있어도 결제 차단 설정이 켜져 있거나 스토어 쪽 결제 수단에 문제가 있으면 결제가 멈출 수 있어요. 통신사 쪽이라면 미납 정책이나 신규 정책이 원인일 수 있어요.

이렇게 막힌 결제는 다시 눌러 봐도 같은 이유로 또 멈추는 일이 많아요. 되풀이 누르지 마시고 보신 문구를 알려 주시면 저희가 원인을 찾아 해결해 드려요.

이번 달 이미 쓴 금액이에요. 이용 금액은 이번 달에 콘텐츠 결제로 이미 쓴 금액을 말해요. 설정 한도에서 이용 금액을 빼면 지금 쓸 수 있는 남은 한도가 돼요.

구독이 휴대폰 결제로 갱신됐다면 그 금액도 이용 금액에 들어가요. 생각보다 남은 한도가 적게 보이면 갱신된 구독이 있었는지 함께 확인해 드리고, 그 몫을 빼고 금액을 정해요. 이용 금액은 다음 달 요금에 더해질 금액과도 이어져 있어요.

직접 올리실 수 있어요. 설정 한도는 고객센터 앱에서 직접 올려 두실 수 있어요. 다만 통신사가 정한 최대 한도보다 높게는 올라가지 않아요.

미납 정책이나 신규 정책으로 최대 한도가 낮게 잡혀 있다면 올릴 수 있는 크기도 그만큼이에요. 올린 뒤 남은 한도를 알려 주시면 그 안에서 진행하고, 받으실 금액도 결제 전에 다시 계산해 드려요. 올리는 곳은 앱 버전마다 조금 달라 통화로 짚어 드려요.

통신사 기준을 따라요. 이번 달에 쓰지 않은 콘텐츠 한도가 다음 달로 넘어가는지는 통신사가 정한 기준을 따라요. 저희가 정할 수 있는 부분이 아니라서 단정해 말씀드리지 않아요.

궁금하시면 고객센터에 물어보시면 정확해요. 새 달이 되면 그달 기준 한도로 다시 확인하고, 그 안에서 필요한 금액을 같이 정해 드려요. 남겨 둔 한도에는 요금이 붙지 않아요. 새 달 한도도 U+one 앱에서 보실 수 있어요.

이 상담은 콘텐츠 한도만 써요. 이 상담은 콘텐츠 한도로 승인된 휴대폰 결제를 바탕으로 해요. 소액한도는 쓰지 않아서 소액한도가 남아 있어도 이 상담 금액에는 더해지지 않아요.

소액한도를 다른 결제에 쓰고 계셔도 콘텐츠 한도는 따로 봐요. 남은 콘텐츠 한도가 적으면 그 크기에 맞춰 진행하고, 받으실 금액은 결제 버튼 전에 먼저 말씀드려요. 소액한도는 그대로 남겨 두셔도 괜찮아요.

통화로 같이 찾아 드려요. U+one 앱의 한도 화면은 메뉴 이름이 앱 버전마다 조금 달라서 어디라고 정해 말씀드리지 않아요. 화면 속 글자를 그대로 읽어 주시면 맞는 자리를 통화로 알려 드려요.

앱이 번거로우시면 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 남은 한도만 알면 상담은 바로 이어지고, 결제가 확인되면 3분이면 마무리돼요. 찾는 동안 기다려 드리니 천천히 보셔도 돼요.

쓰실 만큼만 정하셔도 돼요. 설정 한도는 최대 한도 안에서 본인이 정하는 크기예요. 높게 잡아 두어도 쓰지 않으면 요금이 붙지 않아요.

다만 쓰신 금액은 다음 달 통신 요금에 함께 나가니, 필요한 크기를 생각해 정하시면 편해요. 남은 한도를 다 쓰지 않으셔도 괜찮고, 이번에 필요한 금액만 말씀해 주시면 그만큼 맞춰 드려요. 설정 한도는 나중에 다시 낮춰 두셔도 돼요.

원인을 같이 찾아봐요. 남은 한도가 갑자기 줄었다면 구독 갱신 같은 다른 휴대폰 결제가 있었거나, 미납 정책 · 신규 정책으로 한도가 낮아졌을 수 있어요.

어느 쪽인지는 U+one 앱의 이용 금액과 요금 상태를 보면 가려 볼 수 있어요. 보이는 글자를 알려 주시면 저희가 원인을 짚고, 그 안에서 진행할 수 있는지 결제 전에 말씀드려요. 같은 결제를 되풀이 누르기 전에 먼저 알려 주세요.